上班族時事│被裁員兩次的失業者告白

被裁員兩次的失業者告白   商業周刊 第1160期 2010-02-15

他，專業比人強，業績超標，為何還是被裁員？每個人都有盲點，只要肯改變，人生隨時能翻盤。

六 十五年次的阿傑（化名），畢業於長庚大學醫事檢驗技術系（現 為醫學生物技術暨檢驗學系），原本是一家大型外商醫療器材公司的銷售員。

阿 傑負責北區業務，由於本科系出身，表現不俗：二○○八年業績超過公司目標三五％；一個人的成績是其他兩位北區業務的總和。因此，工作第一年，阿傑即領月薪六萬元。

沒想到，二○○九 年一月的業務會議，阿傑中間離開兩小時，回到會議上，只見直屬主管用眼神將其他人支開，單獨找他。阿傑納悶：「早上不是已報告過年度目標與實行計畫嗎？」只見主管抿著嘴看著阿傑，眉頭深鎖說：「上面的人希望你走，你做到這個月底，薪水會算到二月底。你趕快安排一下交接事務……。」
    主管轉身走遠，阿傑愣住了，身體冰涼，頭上像是壓了一個大石頭，有如被人突然呼了一巴掌。「怎麼會是我？」他想問清楚，但是他不敢。
他隱約知道自己在公司曾經犯過一些小錯，惹過一 些麻煩，但不至於要被開除吧！他拚命回想，也許是某一天在主管前說錯話呢？那也不可能變成這麼嚴重吧！

一月底離開後，阿傑因著在外商的成績單，找到一家台灣公司的職缺。但才工作半年，公司財務危機要縮編人員，○九 年八月，阿傑與同期新人都被資遣。

○九年十月，機會再度上 門，阿傑準備去新公司面試。出發前，阿傑知道兩次的資遣必定是對方詢問的焦點。他想：「我要正視我的問題，不會有人為我改變，我需要自己先改變。」

於是，他把自己關在家裡一星期，把昔日主管、同事說的每句話、每個評論都回憶一遍；他打開Outlook裡 的信件備份，查看所有溝通流程。然後，他拿出一張白紙，中間 畫一條線，把自己的優點、缺點全寫上去。

    結果，阿傑被錄取了。他感覺自己煥然一新，因為，他真實面對自己的過去。回顧以往，阿傑檢討自己為什麼被裁員。以下是他的真情告白：

過去不夠認真，產品也 懶得搞懂 我是本科系畢業的，在產品專業上，一下子就熟悉了。○八 年我如願進入第一家外商，結果○九 年過年前，主管竟告訴我，我被開除了！我非常不能接受，比我專業差、業務能力差的人都沒事？為什麼是我？
    經過很長一段時間沉澱，我又經歷第二段台廠工作的打擊，我 開始想，是否我這個人出了什麼問題？我開始面對真正的自己，有 一些檢討。
首先，我缺乏虛心。由於之前的外商工作做得不錯，工作的第一天我隨手翻看產品目錄，就覺得很簡單，一下子就明白要怎麼推銷。而且既然有目錄，客戶問的時候再查就好。

但 其實產品有很多「細節學問」，這件事是長官後來要考試，我熬 夜讀了一星期才知道其中差異非常大：同一款產品，可能會因為 型號差了一點點，價格差了好幾倍；也有產品是兩個長得極相 似，但功能超不同。一開始我的態度是輕率、不以為意的，就種下長官對我的觀感評語是「氣焰囂張」。

不 重細節，報表遲交、內容敷衍 其次，我是一個怕麻煩的人，也不注重細節。像是每星期一以前要交的報表，我常在星期一早上才交；有時若又去跑客戶，甚至要到下午才交得出來。這種應急交出來的報表，長官一看就知道我在敷衍，我當時還自以為聰明。

另一 件事，我記得有兩個晚上，下車時忘了帶手機，結果剛好我負責 的醫院都在找我，長官叩不到人，只好幫我解決問題。事情過 後，我心裡雖然歉疚，但僅輕描淡寫向長官謝謝。現在想起來， 長官不需要我的謝謝，他應該需要我的檢討，保證不讓同樣的事 再發生。

目中無人，仗著專業要他人配合
    這兩個例子，透露出我有一種驕傲，這種「味道」，每個人都聞得到。同一批進用的同事專業不如我，但他們很努力，讓人感覺沒有功勞也有苦勞；而我是有功勞的人，我以為有功勞就是一切，後來我才知道，同事都覺得我「目中無人」。

最後是與人之間的關係。我與 長官的溝通常用電話，但其實這是最下策，我應該要與他常碰面討論，當時就「懶得約」。在電話裡，很多事我以為「我已經回報了」，但其實長官只收到片面資訊，很難做決策。也因為溝通不良，我寫報表就特別被挑剔，那些與長官有很好溝通的，我看過他們的報表，寫得很簡略也過關。現在回想，有好的溝通才是關鍵。

再來 是與內部人員的溝通。我們業務個性是外向的、衝的；內部人員 的特質剛好相反。我們偶爾會遇到一些問題，像是某個產品庫存 不符、弄錯品項要重送、報價錯誤，都需要內部人員協助。我仗 著自己是「賺錢單位」，覺得內部人員應「全力支持」，溝通的 方式比較直，口氣也常一副「理所當然」。

長久下來，沒事情就算了，一有狀況，我發現內部人員並不會「挺我」，他們可能會大聲嚷嚷對我的直屬長官及總經理說：「那個阿傑又出包了！」

別人 犯錯時，內部人員都會幫他們善後，讓流程繼續；但我犯錯就被 放大了，他們一點都不想幫我。

就這樣，我與同事、長官之間的信任，越來越弱，他們覺得我沒有辦法融入公司文化。我 的專業能力無庸置疑，○八年我的表現超標，如果○九年我還留在原公司，年薪絕對破百萬。但是我的態度、我與人之間的相處，分數 大概是不及格吧！

面試坦承缺點，反被錄取
    ○九年十月，我有機會去第二家外商公司面試。但面試之前，我想，我不能讓之前的教訓白白經過。果然，新公司問我怎麼被裁的？我總結說了一句話：「被裁是我太驕傲及懶散。」

我說，團隊裡，不 應該將別人的幫忙視為理所當然，每件事能成功背後都有許多人 付出看不見的努力；而我由於之前的驕傲，導致我懶散，懶散的 下場，

就是任由錯誤的事一直發展下去。

我 很驚訝，這樣的坦白是我後來錄取的關鍵。進了新公司，我開始練習不犯過往的錯。我保持一個謙虛的 心，每次學會一件事，心裡就告訴自己，就當作還有二○％的部分不知道，這樣就可再多學一點。

然後我開始注重細節，我強迫自己在星期三、 五一定要寫報表，並告訴我太太若我沒有寫，就請她吃一客五百 元的大餐。也許週間實在太累寫得不完整，或是寫得較粗略，但 週末的時候，就可以花較少的時間完成任務。

再來，我利用長官與我一起跑客戶的時候「要求」與他一起吃飯，利用零碎時間多講一點，平常就把要與長官討論的事寫在本子上，甚至一個月以後的計畫都先提出來討論。

變 謙虛後，人緣也變好了
    我的長官早上九點都會打電話給我，我就勤快一點，請太太提醒我，只要清晨沒有任務，每天就在早上八點四十五分由我打電話給長官，報告當天的計畫。這兩個方法使我與長官的溝通變得比較通暢。

今 年的尾牙，和在舊公司的尾牙，我心裡有很大的感受：你能不能 融入公司文化，大家對你的觀感如何，是不可能裝出來的。之前 的尾牙，沒幾個人與我寒暄、攀談，今年很多人與我聊業務、工 作、家庭。這種天壤之別，只有當事人才能感受得到。我想我的改變，應該得到正面的回應了。

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